Aunque todo el concepto de "disrupción" se ha convertido de cierto modo en un cliché, no hay duda de que la digitalización y la automatización robótica en realidad están transformando las empresas. De hecho, en el último informe de Mercer Talent Trends1, más del 90 por ciento de los líderes de nivel C declararon que están planificando rediseñar sus organizaciones con el fin de aumentar la productividad. En línea con este enfoque, muchos investigadores2 están prediciendo que la fuerza de trabajo necesitará enormes cambios de habilidades para mantener su relevancia y contribución a medida que se elimina el trabajo transaccional y surgen más funciones basadas en relaciones y conocimientos.
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